Muchos procesos de selección ya tienen una guía de entrevista con las mismas preguntas para todos los candidatos. Lo que con más frecuencia falta es una definición, escrita antes de entrevistar, de qué respuesta vale más que otra. Sin ella, dos personas escuchan al mismo candidato y lo califican distinto, y la decisión entre finalistas termina girando en torno a quién convenció más. En esta sesión, Aurora toma un puesto concreto y recorre el camino completo: del puesto a las preguntas, de las preguntas a la rúbrica y de la rúbrica al registro. Se trabaja con los formatos de la guía descargable que acompaña al whitepaper, para que después puedas repetir el ejercicio con tus propias vacantes.

• De qué parte del puesto sale cada pregunta — cómo pasar de las funciones a las cuatro a seis competencias que se observan bien en una conversación, y qué conviene dejarle a las pruebas que tu equipo ya aplica.

• Cómo escribir una rúbrica que todos lean igual — qué se tiene que observar en una respuesta de nivel 1, 3 y 5, construido a partir de ejemplos reales de buen y mal desempeño en el puesto.

• Qué tipo de pregunta usar y cómo repreguntar — cuándo conviene una pregunta conductual, una situacional o una de conocimiento, y cómo definir de antemano sondeos que completen la respuesta sin sugerirla.

• Qué decidir antes del primer candidato y qué anotar durante la entrevista — las reglas que se fijan de antemano (cuánto pesa cada competencia, cómo se integran las calificaciones de varios entrevistadores y qué pasa cuando no hubo evidencia suficiente) y cómo registrar evidencia en lugar de impresiones.